Customer Services

Job Description

• ต้อนรับ ดูแล และอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าตลอดการเข้าใช้บริการ เพื่อสร้างความประทับใจ และความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า
• ให้ข้อมูลลูกค้า ตอบคำถามเกี่ยวกับหัตถการ ศัลยกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ ตอบคำถามต่างๆ ด้วยความมั่นใจชัดเจน
• สื่อสารโต้ตอบกับลูกค้า สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า ช่วยเหลือลูกค้าในด้านต่าง ๆ
• รวบรวมเอกสาร สอบถามข้อมูล และลงทะเบียนลูกค้า เพื่อจัดทำประวัติ และฐานข้อมูล พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารลูกค้า
• ดำเนินงานการให้บริการลูกค้าตามกระบวนการขั้นตอนที่กำหนด เช่น การลงทะเบียน ถ่ายรูป เปลี่ยนเสื้อผ้า และ การส่งลูกค้ากลับ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการที่องค์กรกำหนด
• ประสานงานกับฝ่ายงานต่างๆ เพื่อจัดเตรียมความพร้อมในการให้บริการลูกค้า
• รับเรื่องข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้า ประสานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• สามารถติดต่อประสานงานกับแผนกอื่นที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี
• ตรวจสอบรายงานสรุปยอดการเข้าใช้บริการในแต่ละวัน

Qualification

• เพศ หญิง / LGBT
• อายุ 22 – 30 ปี
• วุฒิการศึกษาระดับ มัธยมศึกษาตอนปลาย / ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีทักษะในการสื่อสาร บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดี
• มีความยืดหยุ่น สามารถปรับเปลี่ยนตามสถานะการณ์ได้
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการ หรือประสบการณ์ทำงานในธุรกิจศัลยกรรมโรงพยาบาล จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความสามารถในการเจรจาโน้มน้าว สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี และมีไหวพริบดี
• มีความสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันสูง และมี EQ ที่ดี